Ihre IT in geregelten Händen.
Planbar. Verlässlich.
Klare Zuständigkeiten, planbare Monatskosten und ein festes Team als Ihr persönlicher Ansprechpartner – statt Einzelfallchaos und wechselnder IT-Betreuer. Für kleine und mittlere Unternehmen in Innsbruck und ganz Tirol.
IT-Betreuung, die mehr Fragen aufwirft als löst
Viele Unternehmen in Tirol haben IT-Betreuung – aber keine klare Zuständigkeit, keine Planbarkeit und keine verlässliche Reaktion im Ernstfall.
Das kennen viele KMU
-
IT-Kosten schwanken je nach Monat und Situation – Budgetplanung kaum möglich.
-
Kein fester Ansprechpartner – jedes Mal alles neu erklären.
-
Unklare Reaktionszeiten – ob und wann jemand kommt, bleibt offen.
-
Betreuung endet, wenn das Stundenbudget aufgebraucht ist.
So arbeitet Kurzmann IT Works
-
Ein festes Team als Ihr persönlicher Ansprechpartner – kein Callcenter, kein wechselndes Team.
-
IT-Servicevertrag mit klaren Reaktionszeiten – für Unternehmen in Tirol, die wissen wollen, wann Hilfe kommt.
-
Planbare Monatskosten – ohne versteckte Nachverrechnung.
-
Klare Trennung – was im Paket ist, was eine Änderung ist, was ein Projekt ist.
Drei Bereiche. Eine klare Verantwortung.
Wir trennen sauber zwischen dem, was täglich passiert, was geplant geändert wird, und was als eigenständiges Projekt abläuft. So gibt es keine Überraschungen.
Laufender Betrieb
Ihr täglicher IT-Betrieb läuft reibungslos: Störungen werden behoben, Systeme und Infrastruktur überwacht, Software und Sicherheitsupdates aktuell gehalten – alles im Paket enthalten.
Geplante Änderungen
Neuer Mitarbeiter, Gerätewechsel, Berechtigungsanpassung oder Konfigurationsänderung: Geplante Änderungen werden gemeinsam besprochen, sauber dokumentiert und nachvollziehbar umgesetzt.
Projekte
Server-Migrationen, Netzwerkausbau, neue Standorte oder Security-Konzepte werden als eigenständige Projekte mit klarem Scope und vereinbartem Rahmen separat abgewickelt.
Managed Services in Innsbruck – mit dem Unterschied, den Sie spüren
Einfache Sprache, keine IT-Rätsel
Wir erklären klar und verständlich, was wir tun und warum. Keine Fachbegriffe, die mehr verwirren als helfen. Sie treffen informierte Entscheidungen – wir setzen sie um.
Persönliche Betreuung – immer
Unser Team kennt Ihre IT. Sie erklären nichts zweimal. Wir wissen, was Sie brauchen – bevor Sie fragen müssen.
Regional & nah – in Innsbruck
Unser Büro liegt in Innsbruck. Wenn Remote nicht reicht, sind wir schnell vor Ort in ganz Tirol – kein langer Anfahrtsweg, keine Warteschleife.
Transparent in Kosten & Leistung
Planbare IT-Betreuung zum Fixpreis – keine versteckten Stunden, keine bösen Überraschungen. Was wir leisten, steht schriftlich fest.
Managed Services passt gut, für …
KMU ohne eigene IT-Abteilung
Sie wollen sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren – und die IT soll einfach funktionieren. Als externer IT-Partner für Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung übernehmen wir den gesamten IT-Betrieb und sind Ihr direkter Ansprechpartner.
Bestehende Infrastruktur- oder Printkunden
Sie nutzen bereits Leistungen von uns – etwa im Druckerbereich oder bei der IT-Infrastruktur – und möchten die Betreuung auf ein geregeltes Paket umstellen.
Unternehmen, die Teile auslagern möchten
Sie haben eine interne IT-Person, möchten aber Infrastrukturthemen, Monitoring oder Microsoft-365-Betreuung an einen verlässlichen Partner auslagern.
Unternehmen mit Versicherungsanforderungen
Cybersecurity-Versicherungen verlangen zunehmend nachweisbare IT-Schutzmaßnahmen. Ein geregeltes Managed-Services-Paket ist dabei ein wichtiger Baustein – und kann die Versicherungsfähigkeit deutlich verbessern.
Drei Pakete – klar strukturiert für KMU in Tirol
Unsere Managed-Services-Pakete funktionieren wie eine IT-Flatrate für KMU in Tirol: klare Leistungen, fixer Monatspreis, keine Überraschungen. Die genaue Preisgestaltung besprechen wir persönlich – abhängig von Ihrer Infrastruktur und Mitarbeiteranzahl.
Managed Standard
Geregelter Einstieg für kleine Teams
- Infrastrukturbetreuung & proaktives Monitoring
- Remote- & Vor-Ort-Support
- Definierte Reaktionszeiten im Vertrag
- Updates & Patch-Management
- Wir übernehmen die Verantwortung für Ihre IT
Managed Business
Für die meisten KMU in Tirol
-
Vollständige Infrastrukturbetreuung
-
Prioritäts-Support, kurze Reaktionszeiten
-
Proaktives Monitoring & Updates
-
Quartalsweise IT-Review-Gespräche
-
Budgetplanung & IT-Lifecycle-Beratung
-
Wir kennen und verantworten Ihre komplette IT-Umgebung
Managed Care
Betreuung einzelner IT-Komponenten
- Firewall Care – Monitoring & Updates
- Server Care – proaktives Monitoring
- NAS Care – Netzwerkspeicher-Betreuung
- Microsoft 365 Tenant Care
- Backup Care – Überwachung & Wiederherstellbarkeit
- Netzwerk Care – Switches, Access Points
Preisgestaltung individuell nach Mitarbeiteranzahl und Infrastruktur – wir besprechen das gerne persönlich.
Benutzerbetreuung – direkte Unterstützung für Ihre Mitarbeiter
Alle Managed-Services-Pakete decken den IT-Betrieb ab. Wenn Ihre Mitarbeiter auch bei alltäglichen Fragen direkt Unterstützung brauchen, lässt sich Benutzerbetreuung als Ergänzung dazunehmen.
Benutzerbetreuung Standard
Unterstützung bei den häufigsten Alltagsfragen – für alle Mitarbeiter im Betrieb.
- Anmeldung & Benutzerverwaltung
- Outlook, Office & Microsoft 365
- Standarddrucker & Peripherie
- Verwaltete Endgeräte (Notebooks, PCs)
- Allgemeine Software-Fragen
Benutzerbetreuung PRO
Für Schlüsselmitarbeiter mit erhöhtem Bedarf – schnellere Reaktion und erweiterter Schutz.
-
Priorisierte Reaktion bei Störungen
-
Alles aus Standard
-
Erweiterter Endpoint-Schutz
-
Individuelle Gerätekonfiguration
-
Geeignet für Geschäftsführung & IT-affine Schlüsselrollen
Benutzerbetreuung ist optional und wird paketabhängig ergänzt. Wir besprechen im Gespräch, was für Ihre Struktur sinnvoll ist.
Benutzerbetreuung anfragenWas sind „laufende Änderungen" – und was ist ein Projekt?
Eine häufige Frage: Was ist im Paket enthalten – und wann kommt etwas dazu? Wir erklären das gerne klar und verständlich.
Laufende Änderungen sind größere Anpassungen im IT-Betrieb, die kein eigenständiges Projekt erfordern. Typische Beispiele:
- größere Firewall-Konzeptanpassungen
- neues Berechtigungskonzept erstellen/einführen (Benutzer, Ordner, Gruppen)
- Netzwerkumbauten
- Neuer Arbeitsplatz
- Gerätekonfigurationen bei Mitarbeiterwechsel
Was genau als laufende Änderung gilt und was über das Paket hinausgeht, klären wir vorab – und halten es im IT-Wartungsvertrag fest. Keine Graubereiche.
Größere Veränderungen in Ihrer IT-Umgebung werden als Projekte mit eigenem Scope und Rahmen abgewickelt. Das betrifft zum Beispiel:
-
Server-Migrationen oder Umzüge in die Cloud
-
Rollouts neuer Software oder Betriebssysteme
-
Einrichtung neuer Standorte oder Niederlassungen
-
Aufbau eines Security-Konzepts oder Compliance-Dokumentation
-
Komplex-Umstrukturierungen der IT-Infrastruktur
Projekte werden vorab besprochen, mit Scope und Aufwand definiert und separat vereinbart – keine bösen Überraschungen auf beiden Seiten.
Unser Team bei Kurzmann IT Works kennt Ihre IT-Umgebung und bespricht Änderungen direkt mit Ihnen. Sie müssen nichts neu erklären.
In unseren MSP-Paketen (Managed Standard & Managed Business) sind zusätzlich IT-Review-Gespräche inkludiert (Frequenz Paketabhängig) – dort besprechen wir gemeinsam anstehende Änderungen, geplante Investitionen und strategische Fragen rund um Ihre IT.